HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

SMOKS internet mağazasına hoş geldiniz. Web sitemizi ziyaret ederek veya mağazamız üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz. Lütfen mağazamızı kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyun.

1. Genel Hükümler

Bu internet mağazası SMOKS markası altında faaliyet göstermektedir.

Bu metinde geçen “SMOKS”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri mağazayı işleten işletmeyi; “siz”, “müşteri” ve “kullanıcı” ifadeleri ise internet mağazasını ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan kişileri ifade eder.

SMOKS, internet mağazası aracılığıyla ürünlerini tanıtabilir, satışa sunabilir ve müşterilerine ilgili hizmetleri sağlayabilir.

Mağazamızı kullanabilmek için yürürlükteki mevzuata göre işlem yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.

2. Mağazanın Kullanımı

SMOKS internet mağazasını yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz.

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız yasaktır:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı işlemler gerçekleştirmek.

• Mağazanın güvenliğini veya işleyişini bozacak faaliyetlerde bulunmak.

• Yanıltıcı, sahte veya başkasına ait bilgileri izinsiz kullanarak sipariş vermek.

• Mağazanın sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.

• Zararlı yazılım veya mağazanın işleyişine zarar verebilecek içerikler iletmek.

Bu şartların ihlal edildiğine ilişkin makul bir şüphe bulunması durumunda SMOKS, gerekli incelemeleri yapabilir ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği önlemleri alabilir.

3. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

SMOKS, ürün açıklamalarının, görsellerinin ve teknik bilgilerinin doğru ve güncel olmasını amaçlar.

Bununla birlikte ekran, cihaz ve görüntüleme ayarları nedeniyle ürün renkleri veya görünümleri farklı algılanabilir.

Ürün açıklamalarında belirtilen özellikler, ürünün niteliğine göre değişebilir. Satın alma kararınızı verirken ürün sayfasında yer alan açıklamaları dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Bir ürünün mağazada listelenmesi, her durumda stokta bulunduğu anlamına gelmez.

Ürün veya siparişle ilgili bir sorun oluşması hâlinde SMOKS, tüketicinin yasal haklarını gözeterek gerekli bilgilendirmeyi yapar.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Mağazada gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Ürün fiyatları ve kampanya koşulları değişebilir. Siparişiniz için geçerli fiyat, sipariş işlemi sırasında size gösterilen ve siparişinize uygulanan fiyattır.

Ödeme işlemleri, mağazada sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli, uygulanabilir indirimler, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar gösterilir. SMOKS, tüketicinin açık onayı olmaksızın ilave ücret talep etmez.

5. Siparişlerin Oluşturulması ve İptali

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Siparişinizin alınmasına ilişkin elektronik bildirim, sipariş sürecinde kullanılan iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Siparişin iptali, teslimatı veya sipariş sonrasında yapılacak değişiklikler, siparişin hangi aşamada olduğuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketicinin cayma hakkı ve diğer yasal hakları, bu Hizmet Şartları'ndaki hükümler nedeniyle kısıtlanamaz.

6. Kargo ve Teslimat

SMOKS'ta tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi 1–3 iş günüdür. Kargoya teslim edilen siparişler için tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonlarına, teslimat adresine ve olağanüstü koşullara bağlı olarak değişebilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikası'nda açıklanır.

Tüketicinin teslimatla ilgili kanuni hakları saklıdır.

7. İade ve Geri Ödeme

İade, cayma hakkı ve geri ödeme işlemleri, SMOKS İade ve Geri Ödeme Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülür.

Cayma hakkının bulunduğu durumlarda tüketici, yasal süre ve koşullara uygun olarak bu hakkını kullanabilir.

Ayıplı ürün, yanlış teslimat veya diğer tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklar geçerlidir.

Mağaza politikaları, tüketicilere kanunla tanınmış hakları ortadan kaldıracak veya daraltacak şekilde yorumlanamaz.

8. Fikrî Mülkiyet Hakları

SMOKS internet mağazasında yer alan marka adları, logolar, ürün görselleri, metinler, tasarımlar, grafikler ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerine ait olabilir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içeriklerin, hak sahibinin izni veya kanunen geçerli bir kullanım hakkı olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Mağazanın ziyaret edilmesi, kullanıcıya bu içerikler üzerinde mülkiyet veya sınırsız kullanım hakkı vermez.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Mağazamız, ödeme altyapıları, kargo hizmetleri veya diğer üçüncü taraf hizmetleriyle entegre çalışabilir. Ayrıca üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu hizmetlerin kullanılmasında ilgili sağlayıcıların koşulları da geçerli olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kapsamı, güvenliği ve veri işleme uygulamaları kendi koşullarına tabidir. Bununla birlikte SMOKS'un yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

SMOKS, kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket etmeyi amaçlar.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi almak için mağazamızdaki Gizlilik Politikası'nı ve gerekli olduğu durumlarda Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

11. Sorumluluğun Sınırları

SMOKS, mağazanın güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamaya çalışır. Bununla birlikte bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet bağlantısı sorunları veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu hükümler, SMOKS'un yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olduğu durumlarda sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya tüketicilerin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın, yaygın altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, ilgili koşulların gerçekleşmesi hâlinde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu tür olayların sipariş veya hizmet süreçlerini etkilemesi durumunda, tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

13. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

SMOKS, hizmetlerinde veya faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncel metin internet mağazasında yayımlandığında, güncelleme tarihi belirtilir. Mevzuatın ayrıca bilgilendirme veya onay gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülüklere uyulur.

Önceden kurulmuş sözleşmeler ve tüketicilerin kazanılmış yasal hakları, bu madde nedeniyle ortadan kalkmaz.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvurularda yürürlükteki görev, yetki ve parasal sınırlar uygulanır.

15. İletişim Bilgileri

Hizmet Şartları veya mağazamızın kullanımı hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: SMOKS

E-posta: smoksinfo@gmail.com

Telefon: 05309730622

Adres: Tavaf Sk. 56 Esenkent/Ümraniye/İstanbul

SMOKS'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.